الشخص الغاضب لا يمكنك مواجهته بالغضب بل بأسلوب مختلف وفقاً لنصائح عدة .. تعرٌف عليها !
أوطان بوست – فريق التحرير
يعتبر التعامل مع الشخص الغاضب، من أكثر المسائل حساسية، لأنه بطبيعة الحال يكون أقرب إلى ما يمكن تسمتيته بين معترضتين “فاقد السيطرة على نفسه”.
فإذا ما صادفت هذا الشخص في الشارع أو المنزل أو العمل، وهو في حالة من الغضب، يتعين عليك أن تتعامل معه بأسلوب مختلف.
في هذا التقرير، يستعرض لكم موقع “أوطان بوست”، أبرز النصائح للتعامل مع الشخص الغاضب، ومنها:
الالتزام بالهدوء
إن مواجهتك للشخص الغاضب بالغضب والصراخ، لن يساعدك في تهدئته إطلاقاً، بل على العكس ستتسبب بتفاقم المعضلة أكثر وأكثر.
لذا احرص على أن تلتزم الهدوء، وإياك أن ترفع صوتك أمامه، أو تحاول ترهيبه، لأن من يغضب يفقد السيطرة على نفسه حتى.
الإنصات والاستماع له
ؤتعين عليك أن تظهر للشخص الغاضب، مدى اهتمامك به، وأنك ترغب بمساعدته والاستماع إلى مشكلته، وفهم الأسباب التي جعلته غاضباً.
وبعد أن ينتهي من كامل حديثه، هنا لا مانع من تقديم وجهة نظرك بهدوء، وتحدث معه بكل نقطة ذكرها أيضاً.
وافقه الرأي ثم بين له الخطأ
الشخص الغاضب عندما يريد أن يشرح مشكلته، فهو يرغب من كل من حوله أن يوافقوه الرأي، ويقولون له “إنك محق”.
فلذلك وافقه الرأي في البداية، وقل له أن وجهك نظرك صحيحة، وبعد أن يهدأ، بين له الخطأ بشكل تدريجي.
استخدم لغة الجسد
عندما تواجه الشخص الغاضب، لا تجلس وأنت تضع ساق على الأخرى، أو تغلق يديك، أو تظهر له الانزعاج بإيماءات وجهك.
بل اجلس معه وأنت مبتسم، وافتح يديك حتى يبدو أنك تستمع له بصدر رحب، وحتى لا يعتقد بأنك تجامله فقط.
ضع نفسك مكانه
لابد من أسباب وعوامل، بغض النظر عما إذا كانت منطقية أو لا، ساهمت بإيصال الشخص إلى مرحلة الغضب الشديد.
فلذلك ينبغي عليك أن تضع نفسك مكانه، وتسأل نفسك كيف ستكون ردة فعلك، وبناء على ذلك تعامل معه وتقبل ما يقوله.
وبذلك نكون قد قدمنا لكم جزءاً يسيراً من الأساليب المفضلة للتعامل مع الشخص الغاضب، لذا احرصوا على الالتزام بها، في حياتكم اليومية.
