أربع خطوات لاستقطاب العملاء إلى متجرك أو مشروعك التجاري .. تعرٌَف عليها!
أربع خطوات لاستقطاب العملاء إلى متجرك أو مشروعك التجاري .. تعرٌَف عليها!
أوطان بوست – فريق التحرير
لا يمكن لأي متجر أو مشروع تجاري، أن يقم أو تكتب له الديمومة بدون زبائن وعملاء، وإلا فإن مصيره الفشل.
وبالمقابل إن عملية جذب واستقطاب العميل، ليست بالأمر السهل، لكنها ليست صعبة إلى حد الاستحالة، فهي بحاجة إلى خطوات بسيطة.
في هذا التقرير، يستعرض لكم موقع “أوطان بوست“، خطوات تساعد على استقطاب العملاء إلى المتجر أو المشروع التجاري.
عوامل استقطاب العملاء
لاتتحدث عن منافس آخر أمام العميل
احرص على أن تهتم بالمنتج أو السلعة التي تقدمها أنت، وإياك أن تتطرق للحديث عن غيرها أمام العميل أو الزبون.
لا تتحدث عن غير سلعتك، سواء بشكل سلبي أو إيجابي، لأن ذلك سيساهم بتشتيت فكر عميلك، وربما تخسره لصالح متجر آخر.
قد تعتقد أن تشويهك لجودة منتجات أخرى، ستستقطب لك عملاء جدد، إلا أن ذلك لن يحصد لك إلا العكس غالباً.
لاتخفِ عيوب السلعة
إن العمل التجاري يقوم بالدرجة الأولى على الصدق، وبغير ذلك سيكون متجرك أو مشروعك عرضة للانهيار والفشل يوماً ما.
احرص على أن تظهر عيوب سلعتك للعميل، وهذا سيعطي انطباعاً عنك بأنك تاجر صادق، ولن يخسر من صدق في عمله.
وعندما يتوفر الصدق لدى التاجر، ستزداد ثقة العميل به، وبالتالي ستتولد لديه رغبة بالتعامل معه دائماً، وعدم التعامل مع غيره.
حسن التواصل والحديث
إن أي عميل يدخل إلى متجرك، يريد بالدرجة الأولى أن يتم استقباله بكل لباقة واحترام، وعدم التعامل معه بأسلوب جاف.
فعندما يكون الاستقبال جاف، سيتولد لدى العميل انطباعاً سلبياً عن المتجر، مثل غياب الثقة وانعدام المصداقية، وغير ذلك من الجوانب.
لذا احرص على أن تستقبل عميلك بالحديث اللطيف، وبعبارات الترحيب اللائقة، حتى تحافظ على استمراره في التعامل معك بشكل متواصل.
إبراز أفضل الميزات والسلع
لا تفكر بأن تخدع العميل، من خلال عرض سلعة منخفضة الجودة عليه، معتقداً أنك قد تنجح في الخلاص منها.
فهذا سينعكس عليك سلباً في المستقبل، لذا من الضروري أن تبرز أفضل ما عندك من السلع والميزات، التي يريدها العميل.
